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服務與支持

Service & support

如有任何技術問題,請通過以下方式即可獲得專業技術幫助支持。

關于未授權任何商家和個人通過各類電子商務平臺銷售深信服產品的聲明


尊敬的用戶、合作伙伴:

在廣大用戶和合作伙伴長期大力支持下,深信服科技的業務規模逐步發展壯大,品牌影響力在行業內得到較大提升。近期,我們注意到一些電子商務平臺上出現了銷售深信服產品的信息。

為避免出現用戶所購設備為非深信服品牌正品新貨的狀況,保障廣大用戶和合作伙伴的權益,現聲明如下:

1、深信服科技是一家面向企業級客戶提供設備與解決方案的網絡應用服務提供商,非家用和個人用電子類消費品廠商。只有具備深信服認證技術人員的授權經銷/服務合作伙伴,才有能力結合用戶的網絡應用狀況和深信服設備的功能性能,為用戶提供深信服產品解決方案,并持續提供設備運維升級服務。電子商務平臺上出現的“賣家”,不具備為用戶量身打造解決方案并提供技術服務的能力;

2、向用戶提供和銷售深信服設備與解決方案的合作伙伴,須有專業人員通過深信服技術認證、獲得深信服科技的經銷授權,深信服科技從未授權任何商家和個人通過淘寶網、京東商城和其他電子商務平臺銷售其設備;

3、用戶通過授權渠道購買深信服設備與解決方案及服務的,深信服科技同時會向用戶提供產品及服務序列號,建立運維服務信息系統,以保障用戶權益。而通過非授權渠道獲得產品的購買者,是不具備設備使用及運維服務保障的;

4、 各類電子商務平臺上出現的深信服品牌產品“賣家”,其可能有一定數量的假冒深信服商標的設備,亦可能根本無任何設備,請擬購買深信服產品的用戶和合作伙伴 謹慎辨識信息真偽。對于通過任何電子商務平臺銷售的冠名“深信服”品牌的產品,深信服科技對其產品品質、是否為正品新貨不提供任何保證和擔保,亦不予承擔 任何法律責任;對各類電子商務平臺上的“賣家”出現的無法按時供貨的違約責任由相應“賣家”承擔,深信服科技不予承擔任何相關法律責任;

5、對假冒深信服科技注冊商標的“賣家”及對經過提醒仍拒不承擔監管義務的電子商務平臺主辦方,深信服科技保留追究其法律責任的權利。

特此聲明

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